Termos de Uso – Plataforma

COMO FUNCIONA ESTA PLATAFORMA 

Fizemos o máximo para reduzir e simplificar as regras da nossa plataforma. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes para você, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nos nossos Terms of use.

Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha por meio de um ambiente para abertura e interação de chamados  ou Whatsapp (55) 11 3199-7145.

1. O que fazemos?
   A plataforma da GOEVO oferece soluções para otimizar e agilizar a gestão de compras, focada em automatização de processos e melhoria da eficiência. A plataforma é direcionada a fornecer aplicativos para auxiliar na gestão de compras, de contratos, de fornecedores, de estoques e de budget, permitindo uma visão mais estratégica da cadeia de suprimentos e compras.
   
   
2. Como a nossa paltaforma funciona?
   

   Nossa plataforma oferece uma série de produtos e aplicativos, que estão dispostos no site https://goevoscm.com.br. A empresa interessada poderá optar pelos produtos desejados e realizar uma assinatura de contrato específico com a GOEVO, em que constarão todas as condições.

   Após a assinatura do contrato, é disponibilizado um aplicativo chamado ADM, que permite que o Usuário Master crie e administre os demais Usuários e faça a gestão de seus acessos nos aplicativos contratados.

3. O uso da nossa plataforma é pago?
   

   Sim. Nossa plataforma é licenciada de forma onerosa por meio de uma cobrança por quantidade de Usuários, sendo estabelecida uma quantidade mínima, bem como, um valor por Usuário adicional.

   Todos os valores, prazos e formas de pagamento estarão disponíveis em contrato específico que será firmado com a Empresa Contratante.

   As cobranças são feitas por boleto bancário e os seus dados serão trafegados pela plataforma independente, que é a instituição responsável pelo processamento dos pagamentos.  Recomendamos que você leia os Termos de Uso e Políticas de Privacidade dessa empresa antes de inserir os dados da Empresa Contratante.

4. Estas condições podem ser alteradas?
   

   Nossos Termos de Uso poderão mudar, mas você sempre poderá acessar a versão mais atualizada da nossa plataforma. Além disso, se formos realizar alguma ação que a lei exija sua autorização, você receberá um aviso antes para poder aceitar ou recusar.

5. O que acontece com os dados pessoais?
   

   Temos um Aviso de Privacidade que trata sobre o que fazemos com os seus dados pessoais. É muito importante que você leia e entenda esse documento também!

6. Qual é o conteúdo dos Termos de Uso?
   

   Os Termos de Uso a seguir estão divididos da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:

   a) Data de Disponibilização do Texto;
   b) Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
   c) Serviços;
   d) Cadastro dos Usuários;
   e) Pagamento pelo Uso da Plataforma;
   f) Cancelamento dos Serviços;
   g) Isenção de Responsabilidade da GOEVO;
   h) Regras de Conduta e Proibições;
   i) Propriedade Intelectual;
   j) Tratamento de Dados Pessoais, Privacidade e Segurança;
   k) Desdobramentos do acesso à Plataforma;
   l) Alterações dos Termos e Condições de Uso;
   m) Definição da Lei Aplicável e do Foro de Eleição;
   n) Canal de Contato.
   

   GOEVO.

TERMOS DE USO

Esta plataforma, cujo nome é GOEVO, é de propriedade e mantida pela TPRIME TECNOLOGIA LTDA, sociedade empresária constituída na forma Sociedade Limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 06.906.517/0001-20, com endereço na Avenida Industrial, n.º 1680, Torre 2- Sala 1210, bairro Campestre, Município de Santo André, São Paulo/SP, CEP: 09.080-500.

Este documento visa prestar informações sobre o modo de utilização da plataforma pelos Usuários e suas ferramentas, condições, nomenclaturas, direitos e deveres. Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso você não concorde com o conteúdo de nossos termos e/ou aviso de privacidade, não dê prosseguimento à navegação ou a utilização de nossos serviços.

1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO
   1.1 A presente versão deste documento foi disponibilizada em: 04/11/2024
   
   
2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA
   

   2.1. Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa.

   • Login: É o processo que permite o acesso a um sistema informático, controlado por meio de identificação e autenticação do Usuário pelas credenciais fornecidas por esse mesmo internauta.
   • Online: Termo da língua inglesa cujo significado literal é “em linha”. É habitualmente usado para designar que um determinado Usuário da internet ou de outra rede de computadores está conectado à rede.
   • SLA: É a sigla para o termo em inglês “Service Level Agreement”. Traduzindo para o português, significa “Acordo de Nível de Serviço”.
   • Vírus: Software malicioso que infecta sistemas e computadores, com objetivo de causar algum dano, faz cópias de si mesmo e tenta se espalhar para outros computadores, utilizando-se de diversos meios.
     
     

   2.2. São os tipos de Usuários da plataforma:

   • Empresa Contratante: Pessoa jurídica que assina o contrato específico com a GOEVO e escolhe os aplicativos que serão utilizados.
   • Usuários Administrador/Usuário Master: Pessoa escolhida pela empresa contratante, que possui acesso a todos os aplicativos contratados e também a um aplicativo chamado ADM. Por meio do aplicativo ADM, o Usuário Master cria e administra os demais Usuários e faz a gestão de seus acessos nos aplicativos contratados.
   • Usuários: Pessoas vinculadas à Empresa Contratante que possuem acesso aos aplicativos contratados, de acordo com as definições de acesso do Usuário Administrador.
     
     
3. SERVIÇOS
   3.1. O que somos: A plataforma da GOEVO oferece soluções para otimizar e agilizar a gestão de compras, focada em automatização de processos e melhoria da eficiência.

   3.2. Nossa plataforma oferece uma série de produtos e aplicativos, que estão dispostos no site https://goevoscm.com.br. A empresa interessada poderá optar pelos produtos desejados e realizar uma assinatura de contrato específico com a GOEVO, em que constarão todas as condições.

   3.3. Após a assinatura do contrato, é disponibilizado um aplicativo chamado ADM, que permite que o Usuário Master crie e administre os demais Usuários e faça a gestão de seus acessos nos aplicativos contratados.

   3.4. Suporte: O horário de atendimento da GOEVO é de segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 18:00.

   3.5. Prazos: Os prazos da GOEVO para atender às solicitações são:
         3.5.1. Análise do problema e alocação do recurso para atendê-lo: 4 (quatro) horas;
         3.5.2. Atendimento de chamado crítico: 8 (oito) horas;
         3.5.3. Início do atendimento de chamado não critico: 16 (dezesseis) horas;
         3.5.4. Solução total do problema de chamado crítico: 24 (vinte e quatro) horas;
         3.5.5. Solução total do problema de chamado não crítico: 5 (cinco) dias.

   3.6. Ao utilizar a GOEVO, os Usuários e Usuários Administradores devem compreender e aceitar que todas as suas ações e escolhas são livres e não possuem nenhum tipo de influência ou ingerência da GOEVO.

   3.7. Fica esclarecido que o presente serviço não estabelece entre as partes qualquer vínculo empregatício, societário ou associativo, permanecendo cada parte como única responsável por todas as suas respectivas despesas e encargos, sejam de natureza trabalhista, previdenciária, fiscal, securitária, civil, penal ou de qualquer outra natureza ou espécie.

4. CADASTROS DOS USUÁRIOS
   

   4.1. Após a assinatura do contrato específico pela Empresa Contratante, para o cadastro e utilização dos aplicativos da GOEVO serão requeridas as seguintes informações:
            4.1.1. Usuário Administrador e demais Usuários: Nome, Telefone, Celular, E-mail e Departamento.

   4.1.2. Cliente/Fornecedor: Razão Social, Nome Fantasia, Endereço, CNPJ, Telefone, Celular, E-mail.

   4.2. Cada Usuário determinará o seu login e senha de acesso, sendo de sua exclusiva responsabilidade a manutenção do sigilo dessas informações. A GOEVO não se responsabiliza pelas ações e danos que poderão ser causados pelo acesso irregular da conta de acesso por terceiros.

   4.3. É permitida a realização de apenas 1 (uma) conta por Usuário.

   4.4. O cadastro na plataforma é permitido somente a pessoas acima de 18 (dezoito) anos ou a Usuários emancipados, nos moldes da legislação aplicável. Ao aceitar estes Termos, o Usuário declara ser plenamente capaz para exercer todos os atos da vida civil.

   4.5.  Os Usuários são responsáveis por fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.

   4.6. A GOEVO poderá rescindir o contrato com a Empresa Contratante, suspender os seus serviços, recusar ou cancelar sem notificação prévia a conta de acesso de um Usuário sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas ou, ainda, nos casos de falta de pagamento, nos casos indicados nas leis e regulamentos aplicáveis, nestes Termos de Uso, no Aviso de Privacidade ou em qualquer Política.
   
   

5. PAGAMENTO PELO USO DA PLATAFORMA
   

   5.1. Nossa plataforma é licenciada de forma onerosa por meio de uma cobrança por aplicativos e por quantidade de Usuários, sendo estabelecida uma quantidade mínima, bem como, um valor por Usuário adicional.

   5.2. Todos os valores, prazos e formas de pagamento estarão em contrato específico que será firmado com a Empresa Contratante.

   5.3. No início de cada mês a GOEVO realizará a emissão da nota fiscal com as métricas de utilização da plataforma e, em seguida, enviará o boleto para a Empresa Contratante.

   5.4. As cobranças são feitas por boleto bancário e para o processamento das informações referentes aos pagamentos, os seus dados serão enviados para a plataforma independente (inserir o nome da plataforma), que é a instituição responsável pelo processamento dos pagamentos. Recomendamos que você leia os Termos de Uso e Políticas de Privacidade dessa empresa antes de inserir os dados da Empresa Contratante.

6. CANCELAMENTO DOS SERVIÇOS

   6.1. Para o cancelamento do serviço, a Empresa Contratante deverá seguir os prazos e formas de comunicação estabelecidos no contrato firmado com a GOEVO.  

7. RESPONSABILIDADE DAS PARTES

   7.1. Responsabilidade da GOEVO:
         7.1.1. Realizar os serviços conforme o descrito nestes Termos de Uso;
         7.1.2. Responsabilizar-se pelo funcionamento da plataforma e pelas correções que eventualmente sejam necessárias;
         7.1.3. Informar qualquer alteração dos serviços aos Usuários, por meio de comunicados simples na plataforma.

   7.2. Responsabilidade dos Usuários:

   7.2.1. Utilizar a plataforma conforme os critérios de utilização definidos pela GOEVO, sem alterar a sua programação, quebrar senhas ou realizar procedimentos que venham causar prejuízos à GOEVO, à Empresa Contratante, aos demais Usuários ou a terceiros;
   7.2.2. Responsabilizar-se para todos os efeitos, inclusive jurídicos, pelo teor das informações que introduzir e pelas ações que realizar na plataforma;
   7.2.3. Respeitar integralmente estes Termos de Uso, Aviso de Privacidade, legislação vigente e contratos entre as partes;
   7.2.4. Manter seus dados atualizados;
   7.2.5. Seguir o contrato que possui com a Empresa Contratante e suas regras internas, assim como utilizar os aplicativos da GOEVO exclusivamente para os fins contratados e respeitando as restrições de acesso estabelecidas pelo Usuário Administrador

   7.3. Responsabilidade dos Usuários Administradores:
   7.3.1. Utilizar a plataforma conforme os critérios de utilização definidos pela GOEVO, sem alterar a sua programação, quebrar senhas ou realizar procedimentos que venham causar prejuízos à GOEVO, à Empresa Contratante, e aos demais Usuários ou a terceiros;
   7.3.2. Responsabilizar-se para todos os efeitos, inclusive jurídicos, pelo teor das informações que introduzir e pelas ações que realizar na plataforma;
   7.3.3. Respeitar integralmente estes Termos de Uso, Aviso de Privacidade, legislação vigente e contratos entre as partes;
   7.3.4. Acessar o aplicativo ADM de forma segura e correta, sem compartilhar suas credenciais ou possibilitar o acesso por terceiros não autorizados;
   7.3.5. Criar e administrar os demais Usuários e fazer a gestão de seus acessos nos aplicativos contratados, respeitando os níveis de autorização, treinamentos e necessidades.
   7.3.6. Seguir integralmente o contrato com a Empresa Contratante, assim como as suas políticas, regras internas e realizar atualizações constantes, especialmente quanto a revogação de acesso de pessoas que tiveram seus contratos rescindidos com a Empresa Contratante ou não necessitam mais acessar os aplicativos.
   
   

8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA GOEVO
   

   8.1. A GOEVO não se responsabiliza por:
         8.1.1. Eventual indisponibilidade da plataforma, a qual não tenha dado causa.
         8.1.2. Condutas dos Usuários, dos Usuários Administradores, das Empresas Contratantes, de terceiros e pelo descumprimento de suas obrigações.
         8.1.3. Inserção de informações falsas, incompletas e/ou desatualizadas pelos Usuários ou pelos  Usuários Administradores.
         8.1.4. Danos que os Usuários, os  Usuários Administradores, as Empresas Contratantes ou terceiros possam experimentar por ações exclusivas de terceiros, bem como falhas na conexão de rede e interações maliciosas como vírus.
         8.1.5. Danos que o Usuário ou Usuário Administrador possa ter em decorrência do mau uso da plataforma em desconformidade com estes Termos, com o Aviso de Privacidade, com a lei ou ordens judiciais.
         8.1.6. Casos fortuitos ou de força maior.
         8.1.7. Pelas condutas ilícitas realizadas por Usuários ou  Usuários Administradores durante o uso da plataforma (ex: fraudes).
   
   

9. REGRAS DE CONDUTA E PROIBIÇÕES
   

   9.1. Os Usuários e Usuários Administradores não podem:
         9.1.1. Lesar direitos da GOEVO, dos operadores da plataforma, de outros Usuários, da Empresa Contratante, de terceiros ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação;
         9.1.2. Executar atos que limitem ou impeçam a utilização da plataforma, acessar ilicitamente a GOEVO ou compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros;
         9.1.3. Utilizar a ferramenta para praticar ações ilícitas e difundir mensagens não relacionadas com a plataforma ou com suas finalidades, incluindo mensagens com conteúdo impróprio;
         9.1.4. Inserir dados que sejam falsos, desatualizados ou incompletos;
         9.1.5. Responsabilizar a GOEVO por condutas de Usuários ou  Usuários Administradores que estejam cadastrados na plataforma ou de terceiros.
         9.1.6. Utilizar a plataforma para qualquer tipo de teste que fuja do escopo de disponibilização do sistema.
         9.1.7. Utilizar os aplicativos para outras finalidades que sejam pertinentes ao ambiente à prestação do serviço e do contrato com a Empresa Contratante.

   9.2. A GOEVO poderá impedir o acesso de qualquer Usuário, Usuário Administrador ou Empresa Contratante à plataforma ou a seus aplicativos sempre que for detectada uma conduta inadequada, sem necessidade de aviso prévio ou direito a qualquer tipo de compensação, informando imediatamente à Empresa Contratante para esclarecimento dos fatos. 
   
   

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
    

    10.1. A titularidade e os direitos relativos à plataforma e aos aplicativos pertencem exclusivamente à TPRIME TECNOLOGIA LTDA. O acesso à plataforma ou aos aplicativos e a sua regular utilização pelo Usuário ou Usuário Administrador não lhe conferem qualquer direito ou prerrogativa sobre propriedade intelectual ou outro conteúdo neles inseridos.

    10.2. Todo o conteúdo da plataforma e dos aplicativos, incluindo nome, marca, domínio, programas, bases de dados, arquivos, textos, desenhos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos, foi criado, desenvolvido e cedido à TPRIME TECNOLOGIA LTDA, sendo, portanto, de propriedade exclusiva da TPRIME TECNOLOGIA LTDA ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual.

    10.3. São proibidas: a exploração, cessão, imitação, cópia, plágio, aplicação de engenharia reversa, tentativa de invasão (hackear), armazenamento, alteração, modificação de características, ampliação, venda, locação, doação, alienação, transferência, reprodução, integral ou parcial, de qualquer conteúdo da plataforma ou dos aplicativos da TPRIME TECNOLOGIA LTDA.

    10.4. A pessoa que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos será responsabilizada civil e criminalmente pelas infrações cometidas, além de poder ser penalizada na plataforma.
    
    

11. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, PRIVACIDADE E SEGURANÇA
    

    11.1. A GOEVO dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda e tratamento de dados pessoais, bem como a sua segurança: o Aviso de Privacidade. O  e integra inseparavelmente estes Termos, ressaltando-se que os dados de utilização da plataforma serão arquivados nos termos da legislação em vigor.
    
    

12. DESDOBRAMENTOS DO ACESSO À PLATAFORMA
    

    12.1. Apesar dos melhores esforços da GOEVO para fornecer as melhores tecnologias para manter a conexão e sincronização online e acesso seguro aos Usuários, em virtude de dificuldades técnicas, aplicações de internet ou problemas de transmissão, é possível ocorrer cópias inexatas ou incompletas das informações contidas na plataforma. Além disso, vírus de computador ou outros programas danosos também poderão ser baixados inadvertidamente da plataforma.
          12.1.1. A GOEVO recomenda a instalação de antivírus ou protetores adequados.

    12.2. A GOEVO se reserva o direito de unilateralmente modificar a plataforma e seus aplicativos, bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento, inclusive o seu cancelamento.

    12.3. Nossa plataforma ou aplicativos podem conter links de sites/plataformas de terceiros. Ao seguir um link, o Usuário ou Usuário Administrador deve verificar as políticas de privacidade desses sites/plataformas, pois não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas. Por favor, verifique essas políticas antes de compartilhar quaisquer dados pessoais com esses sites.

13. ALTERAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
    

    13.1. A GOEVO poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestes Termos de Uso. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizada a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da plataforma, depois da divulgação, confirmará a vigência dos novos Termos de Uso pelos Usuários e Usuários Administradores.

    13.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário ou Usuário Administrador, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.

    13.3. Caso o Usuário ou Usuário Administrador não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a GOEVO. No entanto, essa rescisão não eximirá o Usuário ou Usuário Administrador de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes dos Termos de Uso.
    
    
14. LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO
    

    14.1. A plataforma é controlada e administrada na cidade de Santo André, Estado de São Paulo, Brasil, podendo ser acessada por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica.

    14.1.1. As pessoas que acessam ou usam a GOEVO a partir de outros países o fazem por conta própria e são responsáveis pelo cumprimento das leis regionais/nacionais.

    14.2. O Usuário ou Usuário Administrador concorda que a legislação aplicável para fins destes Termos e Condições de Uso e do Aviso de Privacidade será a vigente na República Federativa do Brasil.

    14.3. A GOEVO e o Usuário ou Usuário Administrador concordam que o Foro de Santo André, Estado de São Paulo, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso da plataforma e de seus aplicativos, renunciando expressamente qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

15. CONTATO
    15.1. A GOEVO disponibiliza os seguintes canais para receber todas as comunicações que os Usuários ou Usuários Administradores desejarem fazer: por meio de um ambiente para abertura e interação de chamados ou pelo Whatsapp (55) 11 3199-7145.